Тема эффективного общения сегодня интересует всю общественность, и мы сегодня хотим рассказать о важной работе наших медицинских регистраторов центра.
«Если театр начинается с вешалки, то медицинское учреждение – с регистратуры. Регистратура является основным структурным подразделением нашего реабилитационного центра, от слаженной работы регистратуры во многом зависит не только общая оценка, а именно здесь складывается первое впечатление пациентов о деятельности всего лечебно – профилактического учреждения» – рассказывает регистратор, Галира Лукина.
Каждый месяц, два раза проходят заезды на дистанционную работу по 14 дней и каждый заезд через процедуру регистрации проходят более 70 человек на дистанционную реабилитацию.
«Наши пациенты – это в первую очередь незащищенный слой населения, они должны чувствовать наше искреннее участие и наше теплое к ним отношение. Многих пациентов мы знаем много лет, они неизменно поступают к нам на восстановительное лечение, пройдя у нас хоть один раз лечение, восстановив пусть даже и частично свое здоровье, наши пациенты поступают к нам вновь и вновь.
Сейчас мы работаем в онлайн режиме, регистраторы общаются с пациентами по телефону, разъясняют о дистанционно-контролируемой реабилитации (ДКР). Конечно, есть свои нюансы, некоторые пациенты отказываются, но многие соглашаются пройти дистанционную реабилитацию, особенно радует, когда узнают тебя по голосу, по интонации разговора – это очень приятно слышать, что они не забывают нас» — поделилась Галира Лукина.
С октября месяца дистанционную реабилитацию прошли 107 пациентов.
Решаем вместе
Есть вопрос?